Imagine la scène : samedi soir, tu affiches complet, tu refuses deux groupes parce que tout est plein… et pourtant, à 20h45, trois tables restent vides. Les fameux no-shows.
Le cauchemar de tout restaurateur.
La bonne nouvelle ? Tu peux réduire ces absences en mettant en place des rappels réservation automatisés.
Tu sais, ces petits SMS qui confirment la réservation, rappellent l’horaire et permettent au client d’annuler proprement.
Pas besoin d’être un geek ou d’avoir un chef de projet IT sous la main : c’est simple, automatique, et ça change la vie.
Aujourd’hui, on t’explique comment automatiser tout ça (sans douleur), comment ça réduit réellement les no-shows, et surtout comment tu peux gagner du temps dans ton quotidien.
Les clients oublient. C’est normal.
Entre le boulot, la vie perso, les notifications, et les imprévus, une réservation peut vite tomber dans l’oubli.
C’est précisément là que l’automatisation devient ton meilleur allié.
Voici ce que fait l’automatisation pour toi :
Parce que dans la vraie vie, la majorité des no-shows…
➡️ ne sont pas intentionnels.
Les restaurateurs le savent :
« Ah mince, j’avais oublié ! »,
« Je croyais que c’était 20h, pas 21h »,
« Je ne pouvais plus annuler »,
« Je croyais que c’était demain ».
Les rappels éliminent 90 % des oublis idiots.
C’est simple mais terriblement efficace.
Le minimum vital.
Immédiat, clair, rassurant.
Le meilleur compromis.
Le client peut annuler ou déplacer facilement.
Parfait pour les gros services.
Sans jugement, jamais agressif.
Juste une deuxième chance de capter la réservation.
Non.
Un SMS clair et utile ? Les gens aiment.
Encore plus !
Un seul no-show peut plomber un service entier.
Les bons outils sont pensés pour les restaurateurs.
Pas de prise de tête.
Entre 30% et 60% d’après les retours terrain.
SMS.
Toujours SMS.
C’est lu immédiatement.
✔️ « Ta réservation pour ce soir à 19h chez Bistro 42 est bien confirmée. À tout à l'heure ! »
✔️ « Petit rappel : tu es attendu demain à 20h chez Le Patio. Si besoin d’annuler : [lien]. »
✔️ « Désolé de t’avoir manqué aujourd’hui 😅 Tu veux reprogrammer ta table ? »
Assure-toi que ton outil :
Automatiser tes rappels de réservation, c’est un petit geste qui transforme ton taux de remplissage.
Moins de no-shows.
Moins de stress.
Plus d’efficacité.
Et surtout : plus de temps pour gérer ce qui compte vraiment dans ton resto.
Tu l’auras remarqué : dans cet article, on parle surtout des no-shows liés aux réservations.
Mais il existe un autre problème tout aussi coûteux (voire plus fréquent) :
👉 les clients qui t’appellent… mais tu ne peux pas répondre.
Un service chargé, un coup de rush, personne à l’accueil… et paf : appel manqué = réservation potentielle perdue.
C’est là que Keepcalls entre en jeu.
Keepcalls ne gère pas les no-shows : il te permet de ne plus jamais perdre un client à cause d’un appel manqué.
Dès qu’un client t’appelle et que tu ne réponds pas :
➡️ Keepcalls lui envoie automatiquement un SMS personnalisé
➡️ avec un lien pour réserver, commander, rappeler, ou même obtenir une info
C’est une sorte de super-assistant qui répond quand tu ne peux pas,
et qui transforme chaque appel manqué… en opportunité gagnée.
En résumé :
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